第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤简单快捷,能解决大部分问题。
（图片来源网络，侵删）
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检查飞行模式
- 操作：从屏幕右上角下滑，打开“控制中心”，确保飞行模式图标是灰色关闭状态，也可以进入“设置” > “飞行模式”，将其关闭。
- 为什么重要：这是最容易被忽略的原因，开启飞行模式会断开所有网络连接。
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检查信号强度和运营商
- 操作：在屏幕右上角查看信号格，如果显示“无服务”或“寻找中”，说明手机没有连接到基站。
- 操作：尝试在“设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “运营商”中，手动选择你的运营商（如中国移动、中国联通、中国电信），如果手动选择后出现“激活失败”，则可能是运营商网络问题。
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重启你的 iPhone
- 操作：这是经典的“万能”方法，长按侧边按钮（或音量+电源键），直到出现“滑动关机”的滑块，关机后再重新开机。
- 为什么重要：重启可以清除临时的系统缓存和软件错误，让手机重新建立网络连接。
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检查 Wi-Fi 和蜂窝数据开关
（图片来源网络，侵删）- 操作：进入“设置” > “蜂窝网络”，确保“蜂窝数据”开关是绿色开启状态。
- 操作：进入“设置” > “Wi-Fi”，确保“Wi-Fi”开关是绿色开启状态，并且已连接到正确的网络，可以尝试“关闭”再“打开”Wi-Fi。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果基础检查后问题依旧,请尝试以下步骤。
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忘记并重新连接 Wi-Fi
- 操作：
- 进入“设置” > “Wi-Fi”。
- 找到你当前连接的 Wi-Fi 网络，点击右侧的 (i) 图标。
- 选择“此局域网”，然后点击“忽略此网络”。
- 返回“Wi-Fi”列表，重新选择该网络，输入密码并连接。
- 为什么重要：可以清除该 Wi-Fi 网络的错误配置或缓存问题。
- 操作：
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开启并重置网络设置
- 操作：这会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置，但不会删除你的个人数据。
- 进入“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
- 点击“还原”。
- 选择“还原网络设置”。
- 输入你的手机密码以确认。
- 操作：重置后，你需要重新连接 Wi-Fi 和输入蜂窝数据 APN（如果需要），这是一个非常有效的解决方法。
- 操作：这会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置，但不会删除你的个人数据。
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检查 APN 设置（主要针对蜂窝数据）
（图片来源网络，侵删）- 操作：
- 进入“设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “蜂窝数据网络”。
- 在“蜂窝数据”、“个人热点”、“LTE 设置”或“5G 设置”下，检查“APN”等设置是否为空或正确，通常情况下，iPhone 会自动配置，但如果被手动修改过，可能会导致问题。
- 如果不确定,可以尝试将所有字段清空，然后重启手机，让运营商网络自动下发配置。
- 操作：
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检查日期和时间
- 操作：进入“设置” > “通用” > “日期与时间”。
- 确保“自动设置”是开启状态，错误的日期和时间会导致证书验证失败，从而无法连接网络（尤其是 HTTPS 网站）。
第三步：深度排查与联系支持
如果以上方法都无效,问题可能比较复杂。
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检查 SIM 卡
- 操作：
- 关闭 iPhone。
- 用 SIM 卡针取出 SIM 卡。
- 检查 SIM 卡是否有明显的损坏或污渍。
- 将 SIM 卡重新插入，确保卡槽完全合上。
- 重启 iPhone。
- 操作：可以尝试将 SIM 卡插入另一部手机，或用另一张能正常使用的 SIM 卡插入你的 iPhone，来判断是 SIM 卡问题还是手机问题。
- 操作：
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检查 iOS 系统更新
- 操作：进入“设置” > “通用” > “软件更新”，检查并安装最新的 iOS 系统，系统更新可能包含修复网络问题的补丁。
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检查 VPN 或个人热点
- 操作：如果你开启了 VPN，请先关闭它测试，VPN 连接问题有时会影响整个网络，同样，关闭“个人热点”功能再试。
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恢复 iPhone
- 操作：这是最后的手段，会抹掉你手机上所有的数据，将其恢复到出厂设置。
- 通过电脑上的 iTunes (macOS Mojave 及更早版本) / Finder (macOS Catalina 及更新版本 / Windows) 来操作。
- 在电脑上强制进入恢复模式（不同机型操作方式不同，可自行搜索“[你的iPhone型号] 恢复模式”）。
- 选择“恢复”而不是“更新”，这会下载最新的 iOS 系统并重新安装。
- 警告：此操作前请务必备份你的数据（通过 iCloud 或电脑）。
- 操作：这是最后的手段，会抹掉你手机上所有的数据，将其恢复到出厂设置。
总结与快速自查清单
| 问题类型 | 快速自查 |
|---|---|
| 通用问题 | 飞行模式是否关闭？ 是否重启过手机？ |
| Wi-Fi 问题 | Wi-Fi 开关是否打开？ 是否“忘记”了当前 Wi-Fi 再重连？ 其他设备能否连接此 Wi-Fi？ |
| 蜂窝数据问题 | 蜂窝数据开关是否打开？ 信号格是否正常？ 是否手动选择了运营商？ SIM 卡是否良好？ |
| 软件问题 | 日期时间是否自动设置？ 是否开启了 VPN 或个人热点？ 是否尝试过“还原网络设置”？ |
| 严重问题 | 是否需要更新 iOS 系统？ 是否需要通过电脑恢复 iPhone？ |
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法仍然无法解决，建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行硬件检测。
