- 驱动程序问题：驱动未正确安装、已损坏或不兼容。
- 网络连接问题：打印机与电脑、打印机与路由器之间的网络连接不稳定或中断。
- 打印机状态问题：打印机本身未开机、卡纸、缺墨或处于脱机状态。
- Windows系统服务问题：打印后台处理程序等关键服务未运行。
- 权限或防火墙问题：防火墙阻止了打印任务，或用户权限不足。
排查步骤（请按顺序操作）
在开始之前,请先做一件事：重启大法！
（图片来源网络，侵删）
- 重启你的电脑。
- 重启你的打印机（关机，等待30秒，再开机）。 简单的重启就能解决很多莫名其妙的问题。
第一步：检查打印机基本状态
- 打印机电源和网络灯：确保打印机已开机，并且连接到网络的指示灯（通常是绿色或蓝色）是常亮或闪烁正常的，表示网络连接正常。
- 打印机自检页：在打印机上操作，打印一张“网络配置页”或“自检页”，这张纸会打印出打印机的IP地址。请务必记下这个IP地址，它后面排查问题会非常有用。
- 手动访问打印机：在电脑的浏览器地址栏中，输入你刚刚记下的打印机IP地址（
http://192.168.1.100），然后按回车。- 如果能打开打印机的内置网页,说明你的电脑和打印机在网络层面是通的，问题可能出在驱动或系统设置上。
- 如果打不开,说明网络连接有问题，请检查你的电脑和打印机是否连接在同一个Wi-Fi下，或者用网线连接到同一个路由器上。
第二步：检查Windows中的打印机状态
- 打开“设备和打印机”：在任务栏的搜索框中输入“设备和打印机”，然后打开它。
- 找到你的网络打印机，右键点击它，选择“查看正在打印什么”。
- 在弹出的打印队列窗口中,检查左下角的“打印机”状态。
- 如果显示为“脱机”或“暂停”，请点击“打印机”菜单，确保“脱机使用打印机”和“暂停打印”这两个选项没有被勾选上。
- 如果有打印任务卡住,可以右键点击任务，选择“取消”，然后清空队列再试。
第三步：重新安装打印机驱动（最核心的步骤）
这是最常见也是最有效的解决方法,我们采用“删除驱动，然后重新添加”的方式。
-
删除旧的打印机连接：
- 再次进入“设备和打印机”。
- 右键点击那个无法打印的网络打印机,选择“删除设备”，在弹出的窗口中，如果勾选了“删除驱动程序软件”，也一并勾选上，然后点击“删除”。
-
添加打印机：
- 在“设备和打印机”窗口的顶部，点击“添加打印机”。
- 系统会开始搜索,如果它找到了你的打印机，请选中它，点击“下一步”，按照提示完成安装。注意： 如果这时能成功打印测试页，问题就解决了。
- 如果系统搜索不到你的打印机，请点击“我需要的打印机不在列表中”。
-
手动添加打印机（关键）：
（图片来源网络，侵删）- 在弹出的窗口中,选择“按名称选择共享打印机”。
- 在输入框中,输入打印机的IP地址，格式通常是：
\\+IP地址+\+打印机型号或名称。\\192.168.1.100\HP LaserJet Pro M404- 如果不确定名称,可以直接只输入
\\192.168.1.100，然后点击“下一步”，系统会尝试列出该IP上的打印机。
- 点击“下一步”，系统会自动为你安装驱动程序。
- 完成安装后,务必打印一张测试页，看看是否成功。
第四步：运行Windows疑难解答
Windows自带的疑难解答工具可以自动检测并修复一些常见的打印机问题。
- 在任务栏的搜索框中输入“查找并修复打印机问题”，然后打开它。
- 按照向导的提示进行操作,让它尝试自动修复。
第五步：检查系统服务
打印任务需要依赖几个关键系统服务。
- 按下
Win + R键，输入services.msc，然后按回车。 - 在服务列表中,找到以下几个服务，确保它们的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”。
- Print Spooler (打印后台处理程序) - 这是最重要的服务！
- Server (服务器)
- Workstation (工作站)
- 如果某个服务没有运行,双击它，点击“启动”，然后将“启动类型”改为“自动”，最后点击“应用”和“确定”。
第六步：更新或重新安装驱动
如果手动添加驱动后问题依旧,可能是驱动本身有问题。
-
从官网下载最新驱动：
- 知道你的打印机品牌和型号（HP, Canon, Brother, Epson 等）。
- 在另一台能上网的电脑上,访问该品牌的官方网站。
- 进入“支持”或“驱动下载”页面，输入你的打印机型号，选择你的操作系统为“Windows 10 (64位)”或“Windows 10 (32位)”。
- 下载最新的完整软件驱动包（而不仅仅是驱动程序），通常里面包含一个安装程序。
-
安装驱动：
- 回到你的问题电脑上,运行你下载的驱动安装程序。
- 在安装过程中,当程序询问你如何连接打印机时，选择“网络、无线或蓝牙”，然后它会自动搜索你的打印机进行安装。
第七步：检查防火墙和安全软件
防火墙会阻止电脑向打印机发送打印数据。
-
暂时关闭 Windows Defender 防火墙：
- 进入“设置” > “更新和安全” > “Windows 安全中心”。
- 点击“防火墙和网络保护”。
- 分别点击“域网络”、“专用网络”、“公用网络”，将防火墙暂时关闭。
- 尝试打印,如果成功，说明是防火墙规则的问题，你需要重新开启防火墙，并添加一个“允许”打印流量的规则（具体操作可搜索“防火墙允许打印机通过”）。
-
暂时关闭第三方杀毒软件：如果你安装了360、腾讯电脑管家等第三方杀毒软件，也暂时退出它们，再试试打印。
总结与终极建议
如果以上所有步骤都尝试了,问题仍然存在，那么可以考虑以下终极方案：
- 连接到共享打印机的另一台电脑：找一台别的电脑（最好是Win10或Win11），尝试用同样的方法连接这台网络打印机，如果别的电脑能打印，说明问题出在你的电脑上，可以重置网络（
Win+R->ncpa.cpl-> 右键网卡 -> “禁用” -> 等待10秒 -> “启用”）或考虑重置Windows。 - 打印机的固件问题：极少数情况下，打印机的固件（固件是打印机内部的操作系统）可能存在Bug，可以访问打印机官网，查看是否有针对你型号的固件更新程序。
- 联系技术支持：如果以上都无效，可能是打印机硬件故障，请联系打印机厂商的技术支持。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！祝你打印顺利！
