当电脑显示“网络不可用”时，这通常意味着设备无法连接到互联网或局域网，可能由硬件故障、软件配置错误、网络服务中断等多种原因导致，解决此类问题需要逐步排查，从简单到复杂，以下为详细的排查步骤和解决方案：
检查基础连接状态,确认是否所有设备都无法上网，还是仅当前电脑受影响，如果是单一设备问题，重点排查该设备的设置和硬件；若是多台设备同时断网，则可能是路由器、光猫或网络服务提供商（ISP）的问题，检查路由器指示灯是否正常，通常电源、网络信号（如DSL/光信号）、互联网（WAN）灯应常亮或闪烁，若红灯常亮或关键指示灯熄灭，可能是路由器故障或线路问题，此时可尝试重启路由器（关闭电源等待30秒后重新启动），这是解决临时性网络故障最有效的方法之一。
检查网络适配器状态,对于连接Wi-Fi的用户，点击系统右下角的网络图标，查看是否显示“已连接”但无法上网，或显示“无Internet访问”，若未连接到任何网络，尝试重新搜索并输入正确的密码连接；若已连接但无法上网，可能是IP地址获取失败或DNS配置错误，此时可进入“网络设置”，选择“更改适配器选项”，右键点击当前网络连接（如“WLAN”或“以太网”），选择“诊断”，系统会自动检测问题，也可手动释放并 renew IP地址：以管理员身份打开命令提示符，输入ipconfig /release释放当前IP，再输入ipconfig /renew重新获取，完成后输入ipconfig /flushdns清除DNS缓存。
对于使用有线连接的用户,确保网线两端已插紧（一端连接电脑，另一端连接路由器或墙面接口），可尝试更换网线或接口排除硬件故障，若网线正常，仍无法连接，可检查网络适配器驱动是否正常，右键“此电脑”→“管理”→“设备管理器”→“网络适配器”，查看是否有黄色感叹号，若有，说明驱动异常，可尝试更新驱动（右键选择“更新驱动程序”或访问电脑/主板官网下载最新驱动）。
若以上步骤无效,可能是网络服务问题，确认其他设备（如手机）是否可正常上网，若手机也无法连接，联系ISP检查线路或服务状态，若仅电脑无法上网，可能是防火墙或安全软件拦截，暂时关闭Windows防火墙或第三方杀毒软件，测试网络是否恢复，若恢复，则调整防火墙规则，允许网络通过。
检查网络配置是否正确,在“网络设置”中，确保IP地址和DNS设置为“自动获取”（DHCP），若手动配置过IP，需核对IP地址、子网掩码、默认网关、DNS是否与路由器匹配（可在路由器管理界面查看，通常通过浏览器登录路由器地址，如192.168.1.1），若路由器故障，可尝试将电脑直接连接光猫（若光猫支持），判断是否为路由器问题。
以下为常见网络问题排查速查表：
| 问题类型 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| Wi-Fi连接失败 | 密码错误、信号弱、路由器故障 | 重启路由器、重新输入密码、靠近路由器 |
| 有线连接无反应 | 网线故障、接口松动、驱动异常 | 更换网线、插紧接口、更新网络驱动 |
| 连接但无法上网 | IP冲突、DNS错误、防火墙拦截 | 释放/renew IP、更换DNS、关闭防火墙测试 |
| 多设备同时断网 | ISP故障、光猫问题、路由器宕机 | 联系ISP、重启光猫/路由器 |
若以上方法均无法解决,可能是系统文件损坏或硬件故障（如网卡损坏），可运行系统文件检查工具（以管理员身份打开CMD，输入sfc /scannow修复损坏文件），或送修检测硬件。
相关问答FAQs：
Q1：为什么连接了Wi-Fi却显示“无Internet访问”？
A：通常由DNS配置错误、路由器DHCP服务异常或IP冲突导致，可尝试重启路由器，或手动设置DNS（如使用公共DNS：8.8.8.8或114.114.114.114），若无效，检查路由器是否限制了该设备的MAC地址访问。
Q2：电脑有线连接时，本地连接显示“电缆未插好”怎么办？
A：首先确认网线是否完好，可更换一根测试；其次检查网口是否损坏（尝试连接其他设备）；最后更新网卡驱动或重新安装网卡驱动，若硬件接口故障，需联系售后维修。
