这是一个非常常见的问题，很多人都会遇到，你的手机明明是4G手机，插的也是4G卡，但屏幕上却一直显示“3G”或“H”图标，这通常不是手机或卡坏了,而是由以下几个原因造成的。
我们可以把这些原因分成两大类：网络环境问题 和 手机设置问题。
网络环境问题（最常见的原因）
这是最主要的原因，即使你的设备支持4G，但你所处的位置网络信号不佳，手机会自动“降级”到信号更好的3G网络。
4G信号覆盖不佳
这是最核心的原因，4G网络的覆盖虽然很广,但在一些特定区域仍然存在盲点或信号弱的情况，
- 偏远地区、农村、山区
- 建筑物内部深处，如地下室、电梯里、大型商场或停车场
- 隧道、地铁等封闭空间
在这些地方，4G信号可能很弱甚至没有，但3G（或2G）信号的覆盖通常更广、更稳定，手机为了保持网络连接,会自动切换到3G网络。
网络拥塞
在人口密集的地方，比如演唱会、体育场馆、交通枢纽（火车站、机场），大量用户同时接入同一个基站，会导致4G网络拥堵，网络可能会优先将部分用户切换到负载较轻的3G网络,以保证通话和基本上网的流畅。
基站故障或维护
运营商的某个4G基站可能正在维修或出现临时故障，导致该区域的4G服务中断，手机检测不到4G信号,就会回落到3G网络。
手机设置问题
除了外部网络,你手机上的某些设置也可能导致它只使用3G网络。
开启了“仅使用3G网络”或类似设置
很多手机为了省电或满足特定需求，会提供一个“网络模式”的选项，允许用户手动选择只使用2G/3G网络。
- 如何检查（以安卓和iOS为例）：
- 安卓手机： 通常在
设置->移动网络->首选网络类型或网络模式中，请确保这里选择的是 “4G/3G/2G 自动选择” 或 “LTE/WCDMA/GSM 自动选择”，如果选成了“仅3G”或“仅2G/3G”,那就会一直显示3G。 - 苹果手机 (iOS)： 在
设置->蜂窝网络->蜂窝数据选项->语音与数据中，请确保这里选择的是 “4G，打开蜂窝数据” 或 “自动”，如果选成了“3G”,那手机就只能使用3G网络。
- 安卓手机： 通常在
SIM卡问题
虽然你说的是4G卡,但有时SIM卡本身或其状态也可能影响。
- SIM卡老化或损坏： 老旧的SIM卡可能无法正确识别4G网络，可以去运营商营业厅免费更换一张新的4G/5G SIM卡。
- APN（接入点名称）设置错误： APN是手机接入网络的“门牌号”，如果设置错误，可能导致无法正确连接到4G网络，恢复APN设置为默认值即可解决问题，路径一般在
设置->移动网络->接入点名称 (APN)。
手机系统或软件故障
极少数情况下，手机系统更新后出现Bug，或者某些第三方App（如省电模式、网络优化工具）的干扰，也可能导致网络连接异常，可以尝试重启手机，或者恢复网络设置（注意：这会清除所有Wi-Fi密码和APN设置）。
运营商问题
账户问题
如果你的手机套餐被降级（从4G套餐换成了3G套餐），或者账户欠费停机，那么即使设备支持，也无法使用4G服务，可以拨打运营商客服电话（10086, 10010, 10099）查询账户状态。
区域网络限制
在某些特殊区域（如边境、军事管理区），运营商可能会限制4G信号的强度或使用,以保证安全。
如何排查和解决？
你可以按照以下步骤逐一排查：
- 重启手机： 这是最简单也最有效的第一步,可以解决大部分临时性软件故障。
- 检查网络模式设置： 按照上面的方法，检查并确保你的手机设置为“4G/3G/2G 自动选择”。
- 换个地方试试： 走到开阔地带，或者去市中心人多的地方，看看是否能正常显示4G，如果换了地方就好了,那说明就是你所在位置的4G信号覆盖问题。
- 飞行模式重置： 打开飞行模式，等待10秒，再关闭飞行模式,让手机重新搜索网络。
- 检查SIM卡： 关机后取出SIM卡，用橡皮擦轻轻擦拭金属触点，再重新装回手机,或者直接去营业厅换一张新卡。
- 联系运营商客服： 如果以上方法都无效，拨打运营商客服电话，说明你的情况,让他们查询你的账户状态和当地基站是否正常。
- 恢复网络设置/重置手机： 作为最后的手段,可以尝试恢复网络设置或备份数据后恢复出厂设置。
绝大多数情况下，“4G手机4G卡显示3G”都是因为当前所在位置的4G信号不好，手机为了保持连接而自动切换到了覆盖更好的3G网络，这是手机的智能表现，并非故障，如果是在任何地方都显示3G,那才需要重点检查手机设置和SIM卡。
