W10电脑连不上网，打印机也无法连接怎么办？-睿诚科技协会

电脑的网络设置、打印机的网络状态、以及电脑和打印机之间的通信，我们需要像侦探一样,一步步排查。

（图片来源网络，侵删）

请按照以下步骤进行操作，从最简单、最常见的原因开始。

第一步：基础检查（“重启大法”）

这是解决所有电子设备问题的第一步,也是最简单有效的一步。

重启后，尝试重新连接打印机，如果问题依旧,请进入下一步。

确保打印机本身已经正确连接到网络。

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打印网络配置页：
- 大多数打印机都有一个“设置”或“信息”菜单。
- 在菜单里找到“网络设置”或“无线设置”，然后选择“打印网络配置页”（Print Network Configuration Page）或类似的选项。
- 这张纸会打印出打印机的 IP 地址、子网掩码、默认网关 等关键信息。
检查网络状态：
- 确保打印机的 IP 地址是有效的（通常和你的电脑在同一个网段，168.1.x）。
- 确保打印机的 IP 地址没有被其他设备占用。
- 关键：尝试用电脑的浏览器访问这个 IP 地址，例如在地址栏输入 http://192.168.1.123（替换成你打印机的实际 IP）。
- 如果浏览器能打开打印机的网页，说明打印机网络正常,问题出在电脑的驱动或设置上。
- 如果浏览器无法访问，说明打印机没有正确连接到网络，你需要重新设置打印机的 Wi-Fi 或有线网络连接。

这是解决问题的核心部分。

这是最常规的安装方法。

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如果这里找不到打印机,请继续下面的步骤。

如果自动搜索失败,手动添加是最可靠的方法。

获取打印机 IP 地址：参照第二步，从打印机上打印出网络配置页，找到 IP 地址。
添加打印机端口：
- 在 Windows 搜索栏中输入 printerscanners，然后选择 “打印机和扫描仪” 设置。
- 在打印机列表上方，点击 “添加打印机或扫描仪”。
- 等待系统搜索，当它提示“没有找到打印机”时，不要点“完成”，而是点击 “我需要的打印机未列出”。
- 在弹出的窗口中，选择 “按名称选择共享打印机”，然后点击 “下一步”。
- 在输入框中，直接输入打印机的 IP 地址，格式为：http://<打印机的IP地址>，http://192.168.1.123，然后点击“下一步”。
- 系统会尝试连接，并自动安装驱动，如果系统找不到驱动，你需要从打印机制造商的官网上下载对应型号的驱动程序,然后手动指定路径进行安装。
- 完成安装后,打印机就会出现在你的设备列表中了。

如果手动添加 IP 地址也失败,问题可能出在驱动或网络上。

更新或重新安装打印机驱动：
- 官方驱动优先：访问打印机品牌官网（如 HP, Canon, Epson, Brother 等），找到你的打印机型号，下载最新的 Windows 10 驱动程序。
- 安装驱动：下载后运行安装程序，它会引导你完成安装过程,通常也能解决连接问题。
启用网络发现和文件共享：
- 有时,电脑的防火墙或网络设置会阻止发现网络设备。
- 进入设置 > 网络和 Internet。
- 如果你连接的是 Wi-Fi，点击 “WLAN”；如果是网线，点击 “以太网”。
- 点击你当前连接的网络名称下方的 “属性”。
- 确保 “网络发现” 和 “文件和打印机共享” 这两个选项都是 “启用” 状态。
检查 Windows 打印服务：
- 按 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。
- 在服务列表中，找到 Print Spooler 服务。
- 双击它，确保 “启动类型” 是 “自动”，“服务状态” 是 “正在运行”，如果不是，请点击“启动”，应用”并“确定”。

Windows 10 自带了网络和打印机疑难解答工具,可以自动检测并修复一些常见问题。

如果问题依然顽固,可以尝试以下更深入的步骤。

暂时关闭防火墙和杀毒软件：
- 有时安全软件会错误地阻止电脑与打印机通信。
- 暂时关闭 Windows Defender 防火墙和第三方杀毒软件,然后尝试连接打印机。
- 重要：连接成功后，记得重新开启防火墙和杀毒软件，并确保将打印机设置为“受信任的设备”或添加到防火墙的“允许”列表中。
检查工作组：
- 确保你的电脑和打印机（如果连接了另一台电脑并共享）在同一个 工作组 中。
- 在 Windows 搜索栏输入“查看工作组”，选择“查看您的工作组设置”,查看并记录当前的工作组名称。
- 在连接打印机的电脑上（如果适用）进行同样操作,确保名称一致。

按照这个流程，从简到难，绝大多数 Windows 10 无法连接网络打印机的问题都能得到解决,祝你好运！