- 公司或学校的 WPA2/WPA3-Enterprise 无线网络（802.1X认证）
- 某些需要VPN客户端证书的VPN连接
- 1X有线网络认证
当系统找不到您配置好的证书时,就无法完成身份验证，从而导致连接失败。
（图片来源网络，侵删）
这个问题通常由以下几个原因造成,我们可以按照从易到难的顺序逐一排查和解决。
解决方案（请按顺序尝试）
第一步：检查证书是否存在和有效
这是最根本的问题,首先确认您的电脑上是否真的有网络需要的那个证书。
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打开证书管理器
- 按下
Win + R键，输入certmgr.msc然后按回车。 - 或者,按下
Win + S搜索“管理电脑证书”并打开。
- 按下
-
查找证书
（图片来源网络，侵删）- 在左侧窗格中,展开“当前用户” -> “个人” -> “证书”。
- 在右侧列表中,仔细查找您需要的证书，证书通常用于以下目的：
- 身份验证：这是最常见的关键词。
- 客户端身份验证
- 签名
- 您也可以在“受信任的根证书颁发机构”或“其他人”中查找。
- 检查证书状态：双击找到的证书，在“详细信息”选项卡中查看“有效期”，确保证书没有过期。
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如果证书不存在：
- 联系您的网络管理员：这是最常见的情况，您需要向公司的IT部门或学校网络中心索要证书，他们通常会通过电子邮件、内部网站或指导您在特定门户上下载并安装证书。
- 证书已安装但未在此处显示：极少数情况下，证书可能安装在“计算机”账户下而不是“当前用户”下，请在证书管理器的左侧展开“计算机” -> “个人” -> “证书”查找。
第二步：检查证书是否正确关联到网络配置
即使证书存在,也可能没有正确地绑定到您要连接的网络配置文件中。
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打开网络设置
- 右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi或以太网），选择“网络和 Internet 设置”。
- 在左侧选择“更改适配器选项”。
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打开无线/有线网络属性
（图片来源网络，侵删）- 找到您正在尝试连接的Wi-Fi或有线网络，右键点击它，选择“属性”。
- 如果是已保存但连接失败的网络,可以先“忘记”该网络，然后重新连接，在弹出的认证窗口中进行配置。
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配置802.1X设置
- 在属性窗口中,切换到“安全”选项卡。
- 确保“网络身份验证”或“类型”设置为 WPA2-企业 或 WPA3-企业。
- 点击“设置...”按钮（可能在“验证”或“高级设置”里）。
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指定要使用的证书
- 在弹出的窗口中,确保“验证我的证书”或类似选项被勾选。
- 勾选“使用一个简单的证书选择”。
- 关键一步：点击“选择证书...”按钮，从列表中手动选择您在第一步中找到的那个用于身份验证的证书。
- 如果您不确定选哪个,可以逐个尝试，或者联系网络管理员确认证书的名称。
- 确保勾选了“连接到此网络时使用此证书”。
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保存并重试
点击“确定”保存所有设置，然后尝试重新连接网络。
第三步：检查证书信任链和存储位置
系统无法信任您的证书,或者证书放错了位置。
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检查信任根证书
- 确保颁发您证书的“根证书颁发机构”的证书也安装在您的电脑上，这个证书会由网络管理员通过组策略、企业内网安装或您手动安装。
- 在
certmgr.msc中，检查“当前用户” -> “受信任的根证书颁发机构” -> “证书”列表里是否存在对应的根证书。
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将证书导入到“计算机”存储区
- 某些系统服务（尤其是系统级别的网络认证）可能需要从“计算机”的证书存储区读取证书，而不是“当前用户”。
- 获取您的证书文件（通常是
.cer或.pfx格式）。 - 再次打开
certmgr.msc，但这次右键点击左侧的“计算机” -> “个人” -> “证书”，选择“所有任务” -> “导入...”。 - 按照向导导入您的证书文件,如果是
.pfx文件，需要输入导入密码。 - 导入后,回到第二步，在“选择证书”时，确保选择的是“计算机”存储区里的那个证书。
第四步：检查系统服务和日期时间
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确保相关服务正在运行
- 按下
Win + R，输入services.msc并回车。 - 找到并确保以下两个服务状态为“正在运行”，启动类型”为“自动”：
- Network Location Awareness (NLA)
- Wired AutoConfig 或 Wireless AutoConfig (取决于您是有线还是无线连接)
- 按下
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检查系统日期和时间
- 一个非常常见但容易被忽略的原因是系统时间不正确。
- 如果您的电脑时间与实际时间相差太大,会导致系统认为证书无效（证书尚未生效或已过期）。
- 右键点击任务栏右下角的时间,选择“调整日期/时间”，确保“自动设置时间”是开启的。
第五步：运行网络疑难解答
Windows自带的疑难解答工具可以自动检测并修复一些常见的网络问题。
- 右键点击网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
- 在“查找并修复网络问题”下，点击“其他疑难解答”。
- 选择“网络适配器”并运行疑难解答。
总结与最终建议
如果以上所有步骤都无法解决问题,那么最可能的原因是：
- 证书问题：证书已过期、损坏，或者您拿错了证书。
- 配置问题：网络配置中的参数（如认证方法、域名）不正确。
- 系统策略问题：公司通过组策略强制执行了某些证书或安全策略，阻止了您的个人证书使用。
最终建议：
立即联系您的网络管理员或IT支持部门。
向他们提供以下信息,可以极大地帮助他们快速定位问题：
- 您遇到的确切错误提示信息。
- 您尝试连接的网络名称（SSID）。
- 您在
certmgr.msc中看到的证书名称（如果有的话）。 - 您已经尝试过的解决步骤。
他们通常拥有更详细的网络配置信息和排错工具,能够从服务器端检查您的认证请求，从而高效地解决问题。
