第一步：基础检查（最常见的原因）
这些是最简单也是最可能解决问题的方法。
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检查物理连接
- 网线连接： 如果使用有线连接，请确保网线两端都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次，或者换一个网口（如果你的路由器或交换机有多个口）。
- Wi-Fi 连接： 如果使用无线连接，请确保：
- Wi-Fi 开关已打开： 很多笔记本上有物理的 Wi-Fi 开关（通常是一个拨动键或一个按键），请确保它处于“开”的位置，也可以检查键盘上的 Fn 功能键（通常是 F1-F12 中的一个，上面有无线信号图标）是否被按下以开启 Wi-Fi。
- 飞行模式已关闭： 检查系统托盘右下角的网络图标，确保没有“飞行模式”被启用。
- 路由器正常工作： 确认你的手机或其他设备可以连接到同一个 Wi-Fi,以排除路由器本身的问题。
检查网络图标和状态
- 观察任务栏右下角的网络图标：
- 一个红色的叉 (×)： 表示物理连接未建立（有线）或未连接到任何 Wi-Fi（无线）,请回到第一步检查物理连接。
- 一个黄色的感叹号 (!)： 表示已连接到网络，但无法访问互联网，这通常是 IP 地址配置问题或 DNS 问题,我们会在后面解决。
- 正常连接的图标： 如果图标正常但还是上不了网,可能是浏览器或系统服务的问题。
第二步：使用 Windows 网络诊断工具
Windows 7 自带了一个非常强大的网络诊断工具,可以自动检测并修复大部分常见问题。
- 右键点击任务栏右下角的网络图标。
- 在弹出的菜单中选择 “诊断和修复” (Diagnose and repair)。
- 系统会自动开始检测,请耐心等待它完成。
- 如果它发现问题并成功修复，问题就解决了，如果它报告“未检测到任何问题”，或者修复后问题依旧,请继续下一步。
第三步：重置网络适配器（重启“猫”和“路由器”）
这是解决网络问题的“万能钥匙”,能清除临时的缓存和错误状态。
-
重启设备：
- 将你的光猫和路由器的电源拔掉。
- 等待 1-2 分钟。
- 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 重启你的电脑。
- 这是解决网络问题的首选方法,很多时候重启后问题就自动消失了。
-
重启电脑的网络适配器：
（图片来源网络，侵删）- 右键点击“计算机”或“我的电脑”，选择 “管理”。
- 在弹出的窗口中，依次展开 “系统工具” -> “设备管理器”。
- 找到并展开 “网络适配器”。
- 在你的网卡（通常带有 "Ethernet Adapter" 或 "Wireless LAN Adapter" 字样）上右键点击，选择 “禁用”。
- 等待几秒钟，网卡图标会变灰，再次在同一个网卡上右键点击，选择 “启用”。
- 关闭设备管理器,然后测试网络。
第四步：检查 IP 地址和 DNS 设置
很多时候，电脑无法获取正确的 IP 地址或 DNS 服务器地址,就会导致上不了网。
自动获取 IP 和 DNS（推荐）
- 右键点击任务栏右下角的网络图标，选择 “打开网络和共享中心”。
- 在左侧点击 “更改适配器设置”。
- 你会看到“本地连接”（有线）或“无线网络连接”（无线）图标，在上面右键点击，选择 “属性”。
- 在弹出的窗口中，找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在新窗口中，确保选择的是 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址”。
- 点击“确定”保存设置。
手动设置 DNS（解决“黄色感叹号”问题）
如果自动获取后还是不行，可以尝试手动设置一个公共 DNS 服务器,这能有效解决域名解析失败的问题。
- 按照上面的步骤 1-4 打开 TCP/IPv4 属性窗口。
- 选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 在“首选 DNS 服务器”中填入：
8.8.8(Google DNS) - 在“备用 DNS 服务器”中填入：
8.4.4(Google DNS) 或114.114.114(114 DNS) - 点击“确定”保存,然后测试网络。
第五步：更新或重新安装网卡驱动
网卡驱动程序损坏或过时也可能导致网络问题。
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更新驱动：
（图片来源网络，侵删）- 右键点击“计算机” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”,找到你的网卡。
- 右键点击它，选择 “更新驱动程序软件”。
- 选择 “自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows 会尝试在线查找并安装最新驱动。
-
重新安装驱动（如果更新无效）：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择 “卸载”。
- 重要： 在弹出的确认窗口中，务必勾选“删除此设备的驱动程序软件” 这个选项。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows 在重启后会自动重新安装一个最基础的通用网卡驱动,这通常能解决驱动问题。
第六步：检查系统服务和防火墙
-
检查网络服务是否开启：
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到以下两个服务，确保它们的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”。
- Network Connections (网络连接)
- Network Location Awareness (网络位置感知)
- 如果它们没有运行，右键点击 -> “属性” -> 将“启动类型”设为“自动”，然后点击“启动” -> “确定”。
- 按
-
暂时关闭防火墙和杀毒软件：
- 防火墙或杀毒软件会错误地阻止网络连接。
- 暂时禁用 Windows 防火墙和第三方杀毒软件,然后测试网络。
- 注意： 测试完成后，请务必重新开启它们,以保证电脑安全。
第七步：系统文件检查
如果系统核心文件损坏,也可能导致网络问题。
- 点击“开始”菜单，在搜索框中输入
cmd。 - 在搜索结果中找到“命令提示符”，右键点击它，选择 “以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中，输入命令
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成（可能需要一些时间）,它会自动查找并修复损坏的系统文件。
- 扫描完成后,重启电脑。
第八步：最后的手段——系统还原或重装
如果以上所有方法都失败了,可以考虑：
- 系统还原： 如果你的电脑之前创建过还原点，可以尝试将系统还原到网络还正常工作的一个时间点，这不会影响你的个人文件,但会卸载该时间点之后安装的程序。
- 重装系统： 对于使用多年的 Windows 7 电脑，重装系统往往是解决各种疑难杂症最彻底的方法，在重装前,请务必备份好所有重要文件！
总结排查流程建议：
检查物理连接 → 使用Windows诊断 → 重启路由器和电脑 → 检查IP/DNS设置 → 更新/重装网卡驱动 → 检查系统服务 → 系统文件检查
希望这些步骤能帮助你解决问题！
