网络无internet访问，电脑问题出在哪？-睿诚科技协会

你的电脑能连接到路由器（Wi-Fi或有线），但路由器本身无法上网。
你的电脑根本就连不上路由器。

请按照以下步骤,从最简单、最常见的原因开始尝试。

（图片来源网络，侵删）

第一步：基础检查（快速解决）

这些是无需任何技术知识就能完成的操作,能解决大部分问题。

重启大法
- 重启电脑：这是最经典也最有效的第一步，保存好工作，重启电脑。
- 重启路由器和光猫：如果重启电脑无效，请重启你的网络设备，将路由器和光猫（Modem）的电源拔掉，等待 30秒到1分钟，然后先插上光猫的电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器的电源，再等它指示灯稳定，这可以清除设备的临时缓存和错误状态。
检查物理连接
- 如果是用网线连接：检查网线两端是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次，或者换一个网口。
- 如果是用Wi-Fi连接：
  - 确认你的设备连接的是正确的Wi-Fi名称。
  - 尝试“忘记此网络”，然后重新输入密码连接。
  - 看看是不是离路由器太远了,信号太弱，靠近路由器再试一次。
检查网络图标
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- 点击任务栏右下角的网络图标,查看连接状态。
- 如果是Wi-Fi：图标上如果有一个黄色的感叹号，通常表示“已连接，但无Internet访问”，这说明你已经连上路由器，但路由器没网。
- 如果是网线：图标上如果有一个红色的叉，通常表示“未连接”，这说明你的电脑根本没连上路由器。

第二步：区分问题根源（判断是电脑问题还是路由器问题）

完成第一步后,我们需要判断问题出在哪里。

情况A：你的手机/平板可以正常上网

问题大概率出在你的电脑上，请跳转到 【第三步：电脑端问题排查】。

情况B：你连接的手机/平板也上不了网

问题大概率出在路由器或外线（光猫/网线）上，请跳转到 【第四步：路由器及外线问题排查】。

第三步：电脑端问题排查（当其他设备能上网时）

如果只有你的电脑上不了网,可以尝试以下方法：

运行Windows网络疑难解答
- 在Windows搜索栏（或按Win + S）中输入“网络问题”，然后选择“查找并修复网络问题”。
- 让系统自动检测并尝试修复,这能解决很多软件层面的小问题。
更新或重置网卡驱动程序
（图片来源网络，侵删）
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表。
- 找到你的无线网卡或有线网卡（通常包含 "Wireless", "Wi-Fi", "Ethernet", "Realtek", "Intel" 等字样）。
- 更新驱动程序
  - 右键点击网卡,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让Windows在线查找最新驱动。
- 卸载驱动程序（更有效）
  - 右键点击网卡,选择“卸载设备”。
  - 如果弹出勾选框“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它，然后点击“卸载”。
  - 卸载成功后,重启电脑，Windows会自动重新安装最合适的网卡驱动。
重置网络设置
- 这是一个非常强大的功能,它会重置所有网络配置，包括Wi-Fi密码、已保存的VPN等，但不会删除你的个人文件。
- 对于Windows 10/11：
  - 打开“设置” > “网络和Internet” > “高级网络设置”。
  - 找到并点击“网络重置”。
  - 点击“立即重置”，然后重启电脑。
检查IP地址设置
- 有时候IP地址冲突或获取失败也会导致这个问题。
- 右键点击“开始”按钮，选择“Windows PowerShell (管理员)” 或 “命令提示符 (管理员)”。
- 在黑色窗口中,依次输入以下命令，每输入一行就按一次回车：
```
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
```
- 执行完毕后,关闭窗口，重启电脑。

第四步：路由器及外线问题排查（当所有设备都上不了网时）

如果家里的所有电子设备都无法上网,问题就在路由器或外线上。

检查指示灯状态
- 光猫：正常情况下，电源、PON（或光信号）、LAN指示灯应常亮或闪烁，光信号”灯闪烁或红色，说明外线光纤断了或运营商端问题。
- 路由器：正常情况下，电源、WAN口（通常标为Internet或蓝色）和LAN口指示灯应有规律地闪烁，如果WAN口灯不亮，说明路由器没接收到光猫的信号。
检查WAN口连接
- 确保从光猫的 LAN口 接出来的网线，正确地插在了路由器的 WAN口（通常颜色与其他LAN口不同，或在接口旁标有 "Internet" 字样），很多人会插错。
登录路由器管理后台
- 在电脑连接到该路由器Wi-Fi的情况下，打开浏览器，在地址栏输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1, 168.0.1 或 tplogin.cn 等，具体看路由器底部的标签）。
- 输入用户名和密码登录。
- 在管理界面中,找到“WAN口设置”或“网络设置”。
- 查看上网方式是“动态IP”、“静态IP”还是“PPPoE”。
  - 绝大多数家庭用户是“动态IP”，尝试选择“动态IP”，然后点击“保存”和“连接”。
  - 如果是“PPPoE”，说明需要输入宽带账号和密码，检查账号密码是否输错，可以尝试重新输入并连接。
联系你的网络服务提供商（ISP）
- 如果以上所有步骤都无效,那么很可能是运营商的外线出了问题。
- 打电话给你的宽带运营商（比如电信、移动、联通），告诉他们“我家的网络所有设备都无法上网，已经重启过光猫和路由器，但光信号灯/路由器WAN口灯异常”。
- 他们会远程检测你的线路状态,如果确认是他们的问题，会安排维修人员上门检修，这是最直接有效的最终手段。

总结一下排查流程图

显示“无Internet访问”
      ↓
   基础检查
   ├─ 重启电脑/路由器/光猫 → 解决？
   ├─ 检查物理连接 → 解决？
   └─ 检查网络图标 → 判断问题类型
         ↓
   【情况A】其他设备能上网 → 电脑问题
         ↓
   ├─ 运行疑难解答
   ├─ 更新/重置网卡驱动
   ├─ 重置网络设置
   └─ 检查IP地址设置
         ↓
   【情况B】所有设备都不能上网 → 路由器/外线问题
         ↓
   ├─ 检查设备指示灯状态
   ├─ 检查WAN口网线连接
   ├─ 登录路由器后台，检查WAN口设置
   └─ 联系网络运营商

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果尝试了所有步骤后问题依旧，请提供更多细节，比如你的操作系统、连接方式（Wi-Fi/有线），以及你尝试了哪些步骤，这样我可以给你更精确的建议。