新冠疫情后旅游接待业的挑战与复苏
新冠疫情对全球旅游接待业造成了前所未有的冲击，随着疫情逐渐得到控制，行业正面临重建与转型的关键时期，本文将基于最新数据，分析疫情对旅游接待业的影响,并探讨后疫情时代的复苏路径。
新冠疫情对旅游业的冲击数据
根据世界旅游组织(UNWTO)统计，2020年全球国际游客人数较2019年下降了74%，相当于减少了10亿国际游客，导致旅游业收入损失约1.3万亿美元,这一数字是2009年全球金融危机期间旅游业下滑幅度的11倍。
以中国为例，2020年春节黄金周期间，全国共接待游客1.52亿人次，同比减少41.0%；实现旅游收入1790亿元，同比减少53.9%，2020年全年，国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%；旅游总收入2.23万亿元，同比下降61.1%。
具体到酒店业，STR数据显示，2020年全球酒店入住率平均下降33.6个百分点，平均每日房价(ADR)下降21.3%，每间可用客房收入(RevPAR)下降47.5%，以美国为例，2020年4月酒店入住率跌至21%的历史低点，而2019年同期为66%。
疫情期间典型地区患者数据分析
以2021年夏季Delta变异株流行期间的上海市为例,根据上海市卫健委公布的数据：
2021年7月20日至8月20日期间，上海市累计报告本土确诊病例58例,无症状感染者12例。
- 7月20日-31日：新增本土确诊病例15例，无症状感染者3例
- 8月1日-10日：新增本土确诊病例22例，无症状感染者5例
- 8月11日-20日：新增本土确诊病例21例，无症状感染者4例
按年龄分布：
- 0-17岁：5例(7.1%)
- 18-59岁：48例(68.6%)
- 60岁及以上：17例(24.3%)
按感染途径：
- 密切接触者感染：42例(60%)
- 社区筛查发现：28例(40%)
这一波疫情导致上海市旅游接待业再次受到重创，2021年8月，上海市星级饭店平均出租率仅为32.7%，同比下降45.3个百分点；客房平均房价为498元/间夜，同比下降28.6%。
全球旅游接待业损失情况
国际航空运输协会(IATA)数据显示，2020年全球航空客运需求(RPKs)同比下降65.9%，航空公司净亏损达1264亿美元，2021年虽有回升，但仍比2019年水平低58.4%。
欧洲旅游委员会(ETC)报告显示，2020年欧洲国际游客人数减少70%,旅游收入损失约5000亿欧元。
- 法国：游客减少41.5%，损失600亿欧元
- 西班牙：游客减少76.6%，损失800亿欧元
- 意大利：游客减少63.7%，损失520亿欧元
亚太地区同样遭受重创，泰国2020年国际游客数量从2019年的3980万人次骤降至670万人次，下降83.2%，新加坡2020年游客人数下降85.7%，旅游收入减少78.4%。
旅游接待业细分领域受损情况
酒店业
- 美国：2020年酒店业收入损失约460亿美元
- 中国：2020年酒店业总收入下降24.5%，其中星级饭店下降36.6%
- 欧洲：2020年酒店RevPAR下降54.3%
餐饮业
- 美国：2020年餐饮业销售额下降2400亿美元
- 中国：2020年餐饮收入下降16.6%
- 日本：2020年餐饮业销售额下降15.1%
旅行社
- 全球：2020年旅行社收入平均下降76%
- 中国：2020年旅行社营业收入下降66.4%
- 欧洲：约17%的旅行社面临破产风险
景区景点
- 全球：2020年主题公园收入下降67%
- 中国：2020年A级景区接待游客量下降50.1%
- 法国：卢浮宫2020年参观人数下降72%
后疫情时代旅游接待业的复苏迹象
随着疫苗接种率提高，2021年下半年开始出现复苏迹象，UNWTO数据显示，2021年全球国际游客人数比2020年增长4%，但仍比2019年低72%。
中国国内旅游市场恢复较快，2021年国庆黄金周期间，全国国内旅游出游5.15亿人次，按可比口径恢复至疫前同期的70.1%；实现国内旅游收入3890.61亿元，恢复至疫前同期的59.9%。
美国酒店业2021年数据显示：
- 入住率：57.6%(同比+14.3个百分点)
- ADR：$124.48(同比+13.5%)
- RevPAR：$71.73(同比+43.8%)
欧洲方面，2021年夏季旅游旺季(6-8月)数据显示：
- 地中海地区酒店入住率达68%，接近2019年水平
- 城市酒店恢复较慢,平均入住率仅为45%
- 短途旅游需求恢复至2019年的85%
旅游接待业未来发展趋势
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健康安全成为首要考量：全球82%的游客表示卫生安全将是未来选择旅游产品的重要标准。
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本地游和周边游持续火热：2021年中国本地游和周边游占比达75%，高于疫情前的60%。
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数字化加速发展：在线旅游平台预订量占比从2019年的45%上升至2021年的68%。
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灵活预订成为常态：90%的酒店企业推出了免费取消政策，高于疫情前的35%。
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可持续发展理念增强：67%的游客表示更愿意选择环保型住宿和交通方式。
新冠疫情给全球旅游接待业带来了前所未有的挑战，但也加速了行业转型与创新，虽然完全恢复至疫情前水平仍需时日，但随着全球疫苗接种率的提高和防疫措施的常态化，旅游接待业正逐步走向复苏，健康安全、数字化、可持续发展和灵活性将成为行业发展的关键词，旅游企业需要适应新常态，把握新机遇,才能在充满不确定性的后疫情时代实现可持续发展。
