别担心，我们可以按照“从易到难，从设备到网络”的顺序,一步步进行排查和解决。
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第一步：基础检查（最常见的原因）
在深入复杂的设置之前,先检查这些最基础也最可能出错的地方。
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打印机本身是否正常？
- 电源与连接： 确保打印机已开机,并且所有指示灯正常工作。
- 网络连接： 这是最关键的一步！ 打印机本身必须已经成功连接到你的Wi-Fi网络，你不能指望苹果设备“教会”打印机如何连接Wi-Fi。
- 如何验证： 打印机通常会有一块小屏幕，进入“设置”或“网络”菜单，查看“无线状态”或“网络状态”，确认它已经连接到了正确的Wi-Fi网络,并获得了IP地址。
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苹果设备与打印机是否在同一网络？
- 苹果设备（你的iPhone/iPad/Mac）和打印机必须连接到同一个Wi-Fi网络下才能互相发现，如果你把手机连到“Home-WiFi”，而打印机连到“Home-Wi-Fi-Guest”,它们是无法通信的。
- 如何验证： 在你的iPhone/iPad上，进入“设置” > “Wi-Fi”，查看你当前连接的网络名称,然后去打印机屏幕上确认它连接的网络名称是否完全一致。
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打印机是否开启“无线”或“网络”功能？
（图片来源网络，侵删）有些打印机有无线开关,请确保它已开启。
第二步：在苹果设备上进行排查
如果基础检查都通过了,问题可能出在苹果设备的设置上。
针对 iPhone / iPad
- 重启你的iPhone/iPad和打印机。 这是解决大部分电子设备问题的“万能钥匙”。
- 确保Wi-Fi稳定： 尝试访问一个网页,确保你的网络连接是正常的。
- 忘记并重新连接Wi-Fi：
- 进入“设置” > “Wi-Fi”。
- 点击当前连接的网络名称右侧的蓝色图标
>。 - 选择“忽略此网络”,然后重新输入密码连接。
- 检查AirPrint功能：
- 苹果设备主要通过 AirPrint 技术与打印机通信，确保你的打印机支持AirPrint（绝大多数现代无线打印机都支持）。
- 在需要打印的App（如备忘录、照片、邮件）中，点击分享图标（一个方框加一个向上的箭头），看看是否能找到你的打印机，如果找不到,说明AirPrint发现失败。
针对 Mac
- 重启Mac和打印机。
- 确保Wi-Fi稳定。
- 忘记并重新连接Wi-Fi。
- 检查打印机设置：
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > “系统设置”（或“系统偏好设置”）。
- 点击“打印机与扫描仪”（或“打印机和扫描仪”）。
- 在左侧列表中，找到你的打印机，如果它显示为“离线”,问题就在这里。
- 点击打印机的名称，然后点击“减号” 图标将其删除。
- 删除后，点击“加号” 图标，选择“IP”标签页。
- 在“协议”下拉菜单中，选择 AirPrint。
- 系统会尝试自动发现并添加打印机，如果成功,它会显示在列表中。
第三步：深入网络和打印机设置（高级排查）
如果以上步骤都无法解决问题,那么问题可能出在路由器或打印机的更深层设置上。
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重启你的路由器（光猫）：
- 将路由器电源拔掉，等待 1-2分钟，然后重新插上，等待所有指示灯稳定后再进行下一步操作,这可以清除路由器可能存在的缓存或IP地址冲突问题。
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检查打印机的IP地址：
在打印机的设置菜单中找到它的IP地址，并记下来,这是排查问题的关键信息。
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检查路由器设置：
- 登录到你的路由器管理界面（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1）。 - 检查DHCP地址池： 确保路由器为设备分配IP地址的范围足够大,并且打印机的IP地址在这个范围内。
- 检查MAC地址过滤： 如果启用了MAC地址过滤，你需要将打印机的MAC地址添加到允许列表中,你可以在打印机网络设置里找到MAC地址。
- 检查防火墙： 某些路由器的防火墙可能会阻止来自局域网设备的特定端口通信，尝试暂时关闭路由器的防火墙，看看问题是否解决，如果解决了，说明是防火墙规则问题，需要将打印机的IP地址设置为“DMZ主机”或添加相应的端口转发规则（对于AirPrint，通常需要开放TCP 5353和UDP 5353端口）。
- 登录到你的路由器管理界面（通常在浏览器输入
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重置打印机的网络设置：
- 这是一个大招，在打印机的设置菜单中找到“恢复网络设置”或“重置网络”的选项，将打印机的网络设置恢复到出厂状态。重新引导打印机连接你的Wi-Fi网络,这可以清除可能损坏的网络配置文件。
第四步：更新驱动程序和固件（主要针对Mac）
对于Mac用户，如果打印机不是通过AirPrint自动发现的，而是需要安装厂商的驱动程序,那么驱动程序或固件过旧也可能导致问题。
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更新打印机固件：
- 访问打印机品牌的官方网站（如HP, Canon, Epson, Brother等）。
- 在支持页面，根据你的打印机型号，查找并下载最新的固件更新,并按照说明进行安装。
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在Mac上安装最新的打印机驱动：
- 同样在打印机品牌的官网,下载适用于macOS的最新驱动程序。
- 安装后，再次进入“系统设置” > “打印机与扫描仪”,尝试添加打印机。
一个清晰的排查流程
为了方便你操作,这里有一个简化的流程图：
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基础检查
- 打印机开机且连上了正确的Wi-Fi了吗？
- iPhone/iPad/Mac 和 打印机在同一个Wi-Fi下吗？
- 如果不是,先解决这个问题。
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设备重启
重启你的苹果设备 和 打印机。
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网络重置
- 重启你的路由器。
- 在苹果设备上“忽略”并重新连接Wi-Fi。
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添加打印机
- iPhone/iPad: 在App里通过分享菜单找打印机。
- Mac: 在“打印机与扫描仪”设置中，删除旧打印机，尝试通过“IP” > “AirPrint”重新添加。
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高级排查
- 检查路由器防火墙、MAC地址过滤。
- 重置打印机的网络设置，重新连接Wi-Fi。
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更新与重装
- 更新打印机固件和驱动程序。
- 在Mac上彻底删除打印机驱动,然后重新安装最新版本。
按照这个顺序一步步来，90%以上的问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是打印机硬件存在故障，或者与你的网络环境存在兼容性问题,建议联系打印机制造商的技术支持。
