点点客信息技术股份有限公司（以下简称“点点客”）是中国领先的移动互联网综合服务提供商，成立于2007年，总部位于上海，并于2025年在A股上市（股票代码：300472），作为一家专注于SaaS（软件即服务）模式的企业，点点客始终致力于通过技术创新赋能中小企业数字化转型，提供包括移动营销、客户关系管理（CRM）、企业协同管理等在内的全方位解决方案，帮助企业在移动互联网时代实现高效运营与业务增长。
企业发展历程与核心业务
点点客的发展历程与中国移动互联网的崛起紧密相连,自成立以来，公司始终以“让企业移动化更简单”为使命，从早期的移动建站工具逐步发展为覆盖企业数字化全生命周期的服务平台，其核心业务可分为三大板块：
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移动营销解决方案
点点客的移动营销工具帮助企业快速搭建适配多端（微信、APP、小程序等）的营销场景，包括微商城、智慧门店、直播带货、裂变分销等功能模块，通过整合社交流量与电商转化路径，企业可高效实现用户拉新、留存与转化，其“点点客微电商”平台已服务超500万中小企业，覆盖零售、教育、餐饮等多个行业。 -
客户关系管理（CRM）系统
针对企业客户管理痛点，点点客推出智能化CRM产品，支持客户画像分析、自动化营销、销售流程跟踪等功能，该系统可与微信生态深度打通，帮助企业实现“社交+CRM”的闭环管理，提升客户服务效率与复购率。 -
企业协同管理工具
为满足企业内部协作需求，点点客提供包括OA审批、人力资源管理、项目管理等在内的协同办公套件，通过移动化、数据化的方式优化组织流程，降低企业运营成本。
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技术创新与行业影响力
点点客拥有300余项软件著作权及专利技术,研发团队占比超40%，持续投入人工智能、大数据等前沿技术的研发，其自主研发的“点点客AI营销中台”可通过用户行为分析自动生成营销策略，帮助企业实现精准投放，公司还与腾讯、阿里、华为等头部企业达成战略合作，共同推动产业数字化升级。
在行业认可方面,点点客连续多年入选“中国互联网百强企业”“上海市科技小巨人企业”，并荣获“SaaS行业领军品牌”“最佳移动营销服务商”等多项荣誉，其服务客户包括新东方、周黑鸭、上海家化等知名企业，以及众多中小微企业，累计服务企业用户数量位居行业前列。
社会责任与未来布局
点点客始终践行技术向善的理念,通过“中小企业数字化扶持计划”为初创企业提供免费或优惠的数字化工具，助力实体经济复苏，公司积极参与公益事业，如“乡村教育数字化项目”，通过捐赠在线教育平台缩小城乡教育资源差距。
面向未来,点点客计划进一步深化“AI+企业服务”的融合，推出更多智能化、场景化的解决方案，并拓展海外市场，助力中国企业全球化布局，公司创始人黄梦表示：“点点客将持续以技术创新为引擎，成为企业数字化转型的‘超级伙伴’。”
相关问答FAQs
Q1：点点客的主要目标客户群体是什么？
A1：点点客主要服务于中小微企业及中大型企业，尤其是处于数字化转型初期的传统行业企业，其客户涵盖零售、餐饮、教育、医疗、制造业等多个领域，无论企业规模大小，均可通过点点客的标准化SaaS产品快速实现移动化运营。
Q2：点点客的产品与其他同类SaaS服务商相比有哪些优势？
A2：点点客的核心优势在于：
- 生态整合能力：深度对接微信、抖音等主流平台，提供“社交+电商+CRM”一体化解决方案；
- 性价比高：采用订阅制模式，企业可根据需求灵活选择功能模块，降低初始投入成本；
- 本地化服务：在全国设立30余个服务网点，提供7×24小时技术支持与培训服务，确保企业快速上手使用。
