你的电脑已经成功连接到了路由器或网络（网络2是已连接状态），但无法通过这个连接访问互联网。
这通常不是路由器或光猫的问题（因为其他设备能上网），而是你的电脑网络设置出了问题,我们可以按照从简到繁的顺序来排查和解决。
解决步骤：从最简单、最常见的原因开始
第一步：检查最基础的问题
-
重启大法：这是解决电脑问题的“万能钥匙”。
- 重启电脑：简单直接,可以清除临时的系统错误和网络缓存。
- 重启路由器和光猫：拔掉路由器和光猫的电源，等待1-2分钟，然后先插光猫电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插路由器电源，等待它指示灯稳定,这可以解决很多DHCP和DNS服务的小故障。
-
检查飞行模式：确保你的电脑飞行模式是关闭的,有时开启飞行模式会影响网络连接。
第二步：使用Windows网络疑难解答
Windows内置了一个自动修复工具，虽然不一定总能成功,但值得一试。
- 右键点击屏幕右下角的网络图标（Wi-Fi或有线图标）。
- 选择“网络和 Internet 设置”。
- 在左侧菜单中，点击“状态”。
- 向下滚动，找到“网络重置”选项（注意：此操作会删除你所有的网络适配器并重新安装，包括你保存的Wi-Fi密码，请谨慎使用）。
- 在“网络重置”旁边，通常会有一个“立即查找问题”或“疑难解答”的按钮,点击它让系统自动检测和修复。
第三步：检查并更改DNS服务器
这是导致此问题最常见的原因之一，DNS（域名系统）就像网络的电话本，负责把网址（如 www.google.com）翻译成IP地址，如果DNS服务器出了问题,你就无法上网了。
操作方法：
-
在Windows搜索栏中输入“网络连接”，然后打开“查看网络连接”。
-
找到名为“网络2”（或你当前使用的那个连接，以太网”或“WLAN”）的适配器，右键点击它，选择“属性”。
-
在弹出的窗口中，找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
-
在新窗口中，选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
-
在“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”中填入以下公共DNS服务器地址（推荐使用 Google DNS 或 Cloudflare DNS，它们通常更稳定、更快）。
- Google DNS:
- 首选:
8.8.8 - 备用:
8.4.4
- 首选:
- Cloudflare DNS:
- 首选:
1.1.1 - 备用:
0.0.1
- 首选:
- Google DNS:
-
点击“确定”保存所有设置,然后尝试重新连接网络或刷新网页。
第四步：重置网络适配器（TCP/IP堆栈）
如果DNS设置无效，可能是电脑的TCP/IP协议栈出现了损坏,我们可以通过命令提示符来重置它。
-
在Windows搜索栏中输入“cmd”或“命令提示符”。
-
在搜索结果中，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
-
在黑色的命令窗口中，按顺序输入以下命令，每输入一条按一次回车键：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
-
执行完毕后，必须重启电脑才能使这些更改生效,这会重置所有网络适配器的设置到默认状态。
第五步：更新或重新安装网卡驱动程序
网络驱动程序是电脑与网卡硬件通信的桥梁，如果驱动程序过时或损坏,也可能导致无法上网。
-
更新驱动程序：
- 右键点击“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”。
- 找到你的网卡（通常包含 "Ethernet", "Wi-Fi", "Killer", "Intel" 等关键词）,右键点击它。
- 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装最新版本。
-
卸载并重新安装驱动程序（如果更新无效）：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择“卸载设备”。
- 重要：如果弹出一个勾选框“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它，然后点击“卸载”。
- 卸载完成后，重启电脑,Windows在重启时会自动重新安装最合适的网卡驱动程序。
第六步：检查IP地址配置
确保你的电脑是通过路由器的DHCP服务自动获取IP地址,而不是手动设置了一个错误的IP。
- 打开“网络连接属性”（参考第三步）。
- 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
- 点击“确定”保存。
总结与排查思路
如果以上步骤都无法解决问题,可以按照以下逻辑图来思考：
-
问题范围：只有这台电脑上不了网,还是所有设备都上不了？
- 只有这台电脑：问题100%出在你的电脑上,请专注于以上电脑端的解决方案。
- 所有设备都上不了：问题出在路由器、光猫或外线上，请检查光猫指示灯是否正常，联系你的网络服务提供商（ISP，如电信、联通、移动）。
-
排查路径：
- 先软后硬：先尝试软件层面的解决方案（重启、疑难解答、DNS、重置网络），最后才考虑硬件问题（网卡故障）。
- 从简到繁：从重启、改DNS这些最简单有效的方法开始，逐步深入到重置、重装驱动等更复杂的操作。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！如果尝试了所有方法仍然无效，可能是网卡硬件本身出现了故障,建议联系电脑厂商的售后进行检测。
