第一步:最简单的排查(先试这些,能解决大部分问题)
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重启大法(万能解决)
(图片来源网络,侵删)- 重启电脑:保存好所有工作,重启电脑,这是解决很多临时性软件故障的最快方法。
- 重启360WiFi设备:如果是360随身WiFi那样的硬件,拔掉再重新插上,如果是360安全卫士软件创建的WiFi,关闭它,然后再重新打开创建。
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检查网络源
- 确认你的主网络有网:这是最关键的一步!拔掉360WiFi的设备,或者断开电脑的360WiFi连接,然后用网线直接连接你的主路由器(光猫),或者连接你自己的手机热点。
- 目的:确认你的宽带线路本身是通的,如果主网络也没网,那问题出在你的宽带或主路由器上,和360WiFi无关,你需要先解决主网络问题。
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检查电脑IP地址获取
- 有时候电脑没有正确获取到IP地址,就会导致“已连接但无法上网”。
- 操作方法:
- 在右下角网络图标上右键,选择“打开网络和Internet设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到你的“WLAN”或“无线网络连接”,右键选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在弹出的窗口中,确保选择的是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
- 点击“确定”保存。
第二步:检查360WiFi本身的问题
如果第一步没解决,那问题很可能出在360WiFi这个“中介”身上。
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检查360WiFi设备状态(如果是硬件)
(图片来源网络,侵删)- 指示灯:观察360随身WiFi硬件的指示灯,一个稳定的绿色或蓝色指示灯代表设备正常工作并已连接到主网络,如果指示灯闪烁或不亮,说明设备本身或它和主路由器的连接有问题。
- 连接方式:确保360WiFi硬件是插在电脑USB口上,并且电脑本身是联网的(通过网线或自己的WiFi),它本身只是一个“信号放大器”或“中继器”,需要先从你的电脑上网,然后再把网络分享出去。
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检查360WiFi软件状态(如果是软件)
- 确认360安全卫士运行正常:确保360安全卫士软件没有崩溃或被误关闭。
- 重新开启WiFi热点:在360安全卫士的功能大全里找到“WiFi热点”,点击“关闭”,然后再点击“一键开启”。
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检查连接的设备数量
有些360WiFi设备或功能有连接设备数量的限制,如果连接的设备太多,可能会导致新设备无法上网或所有设备都变慢,尝试断开其他所有连接设备,只保留你的电脑连接,看看是否恢复。
第三步:深入排查和解决方案
如果以上方法都无效,我们需要更深入地检查。

情况A:如果你用的是360随身WiFi硬件
- 更换USB接口:将360WiFi拔下,换一个电脑上的USB接口,最好是机箱后面的USB口,供电更稳定。
- 检查驱动程序:
- 右键“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 在“网络适配器”中,找到名为“360...”或“Ralink...”的设备。
- 如果设备图标上有个黄色的感叹号,说明驱动有问题。
- 右键点击选择“更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 或者去360官网下载最新的驱动程序进行安装。
- 检查电脑的共享网络设置:
- 360WiFi依赖Windows的“Internet连接共享”(ICS)功能。
- 进入“网络连接”窗口(第一步里提到的路径)。
- 你应该能看到两个连接:一个是你的主网络连接(以太网”或你自己的WiFi连接),另一个是“360 WiFi”或“无线连接X”。
- 在主网络连接上右键,选择“属性”。
- 切换到“共享”选项卡,勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”。
- 在“家庭网络连接”的下拉菜单中,选择你的“360 WiFi”或对应的无线连接。
- 点击“确定”保存,这一步非常关键,很容易被忘记或误关闭。
情况B:如果你用的是360安全卫士的软件WiFi热点
- 以管理员身份运行:右键点击360安全卫士的桌面图标,选择“以管理员身份运行”,然后再尝试开启WiFi。
- 检查系统服务:
- 按
Win + R键,输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到名为“WLAN AutoConfig”的服务。
- 确保它的“状态”是“正在运行”,“启动类型”是“自动”,如果不是,右键选择“启动”,并将其“启动类型”改为“自动”。
- 按
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件:防火墙或第三方杀毒软件会阻止共享网络,尝试暂时关闭它们,然后看WiFi是否恢复,如果恢复了,说明是防火墙规则的问题,需要将360安全卫士加入防火墙的允许列表。
- 重置网络:
- 在“开始”菜单搜索“CMD”或“命令提示符”。
- 在搜索结果上右键,选择“以管理员身份运行”。
- 依次输入以下命令,每输入一条按一次回车:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 完成后,重启电脑,这个操作可以重置整个网络堆栈,解决很多疑难杂症。
第四步:最后的尝试(终极方案)
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑:
- 卸载并重装360安全卫士:如果用的是软件WiFi,可能是软件本身损坏了,彻底卸载后,去官网下载最新版本重新安装。
- 使用其他WiFi共享软件:为了判断问题是出在360软件上还是你的电脑系统上,可以尝试使用其他免费的WiFi共享软件,如 Connectify Hotspot(有免费版)、WIFI共享精灵 等,如果其他软件能正常工作,那问题就出在360身上。
- 放弃360WiFi,使用其他方案:
- 购买一个路由器:这是最稳定、最可靠的方案,一个几百块钱的无线路由器,性能和稳定性远超这些USB共享设备。
- 使用手机热点:如果你的手机流量充足,直接打开手机的个人热点,让电脑连接手机热点上网,也是一个临时的好办法。
总结一下排查思路:
主网络有网? -> 没有 (解决主网络问题) 有网 -> 重启所有设备 -> 检查IP获取 -> 检查360设备/软件状态 -> 检查ICS共享设置 -> 更新驱动/重置网络 -> 更换软件或硬件
希望这些步骤能帮你解决问题!
