这是一个非常常见且令人头疼的问题,手机或电脑上显示“已连接到Wi-Fi”，但打开浏览器、App却提示“无网络连接”或无法加载内容。
（图片来源网络，侵删）
别担心,这个问题通常不是由单一原因造成的，我们可以从“本地问题”到“外部问题”，一步步来排查和解决。
核心原因简述
你的设备成功和“路由器”这个大门建立了连接，但“路由器”这个大门本身可能没连上“互联网”这条路，或者设备在“大门”内部的路由上也出了问题。
本地设备问题（问题出在你的手机/电脑上）
这是最常见也是最容易被忽略的原因。
-
IP地址冲突或获取失败
（图片来源网络，侵删）- 原因：你的设备需要从路由器那里获取一个唯一的“门牌号”（IP地址）才能上网，如果路由器忙、或者设备太多，可能分配失败，或者你的设备被分配了一个和路由器网段冲突的地址。
- 解决方法：
- 重启大法：最简单有效的方法。关闭手机/电脑的Wi-Fi，再重新打开，如果不行，重启路由器（拔掉电源，等待30秒再插上）。
- 手动设置IP：在Wi-Fi设置里，选择“静态IP”或“使用静态IP地址”，并输入一个与路由器同网段但不同的地址（路由器是
168.1.1，你可以设168.1.100），这需要一点网络知识，新手建议先尝试重启。
-
DNS解析失败
- 原因：你可以把DNS想象成互联网的“电话本”，你输入
www.google.com，DNS服务器会告诉你它的“电话号码”（IP地址），如果DNS服务器出问题，你就找不到网站，自然上不了网。 - 解决方法：
- 更换DNS服务器：在Wi-Fi的高级设置中，找到“DNS设置”。
- 推荐使用公共DNS：
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - 阿里DNS:
5.5.5和6.6.6
- Google DNS:
- 选择“手动”，填入一个或两个DNS地址即可。
- 原因：你可以把DNS想象成互联网的“电话本”，你输入
-
系统或应用缓存问题
- 原因：系统或App的缓存数据可能已损坏，导致网络连接异常。
- 解决方法：
- 清除系统网络设置（安卓/iOS）：这个操作会清除所有Wi-Fi密码、VPN、APN等网络配置，需要重新设置，但能解决很多疑难杂症。
- iOS: 设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。
- 安卓: 路径可能因品牌而异，通常在“设置” > “系统” > “重置选项” > “重置WLAN、移动数据和蓝牙”。
- 清除应用缓存：针对某个App无法上网，可以尝试清除该App的缓存。
- 清除系统网络设置（安卓/iOS）：这个操作会清除所有Wi-Fi密码、VPN、APN等网络配置，需要重新设置，但能解决很多疑难杂症。
-
设备本身的问题
- 原因：设备系统Bug、网卡驱动问题等。
- 解决方法：
- 重启设备：这是解决电子设备“疑难杂症”的万金油。
- 更新系统：确保你的手机或电脑操作系统是最新版本。
- 忘记网络后重连：在Wi-Fi列表里，长按当前连接的网络，选择“忘记网络”或“删除网络”，然后重新搜索并输入密码连接。
路由器与网络问题（问题出在你的“大门”和“大门外”）
如果所有设备都连不上网,那问题很可能出在路由器上。
-
路由器未连接到互联网
- 原因：路由器本身是“局域网”，它需要通过WAN口连接到光猫或墙上的网线才能访问“互联网”，这条“线”可能松了，或者光猫/运营商那边出了问题。
- 解决方法：
- 检查物理连接：检查光猫、路由器之间的网线是否插紧，电源是否正常，可以尝试重启光猫和路由器（先拔光猫电源，等1分钟，再拔路由器电源，等30秒，然后先插光猫电源，等它指示灯稳定，再插路由器电源）。
- 检查光猫状态：查看光猫的指示灯，特别是“PON”或“光信号”灯，如果红灯常亮或闪烁，说明是运营商线路问题，需要联系电信/联通/移动报修。
-
路由器固件问题或过热
- 原因：路由器长时间运行会发热，可能导致性能下降或死机，固件（路由器的操作系统）也可能存在Bug。
- 解决方法：
- 重启路由器：定期重启路由器是保持其良好状态的秘诀。
- 更新固件：登录路由器管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1），检查是否有新的固件版本并更新。 - 散热：确保路由器放置在通风、散热良好的地方，不要堆在杂物上。
-
DHCP地址池耗尽
- 原因：连接的设备（手机、电脑、智能家居等）太多，超过了路由器能分配的IP地址上限。
- 解决方法：
- 重启路由器：重启会释放所有已分配的IP地址。
- 增加DHCP地址池：登录路由器管理后台，找到DHCP设置，可以手动扩大地址池的范围。
- 断开不用的设备：关掉一些不联网的设备。
外部环境与运营商问题（问题出在“互联网”这条路）
-
运营商网络故障
- 原因：你所在区域的网络可能正在被运营商进行维护，或者主干线路出现故障。
- 解决方法：
- 检查运营商状态：可以打电话给客服，或者查看社交媒体、本地论坛，看看有没有其他人反映同样的问题。
- 使用手机流量测试：如果手机流量可以正常上网，说明是Wi-Fi或路由器的问题；如果手机流量也上不了，那基本就是运营商的问题。
-
信号干扰
- 原因：你的Wi-Fi信道可能和邻居的Wi-Fi信道重叠，导致信号干扰，网速变慢甚至掉线。
- 解决方法：
- 更换Wi-Fi信道：登录路由器管理后台，在无线设置中，将信道从“自动”改为一个不拥挤的信道（如1, 6, 11是2.4GHz下的常用信道）。
- 切换频段：如果你的路由器支持5GHz频段，5GHz频段干扰更少，穿墙能力稍弱，但速度更快，可以尝试连接5GHz的Wi-Fi。
【终极排查清单】
如果遇到问题,按照以下顺序操作，大概率能解决：
- 重启：先重启你的设备（手机/电脑）。
- 重启路由器：如果设备重启无效，拔掉路由器电源，等待30秒后重新插上。
- 忘记网络重连：在设备上“忘记”当前Wi-Fi，然后重新输入密码连接。
- 检查物理连接：确保所有网线都插紧，光猫和路由器电源正常。
- 更换DNS：在Wi-Fi设置里，将DNS手动改为
8.8.8。 - 检查其他设备：看看其他设备（如家里的电视）是否能上网。
- 如果都不能：问题在路由器或运营商，重点检查光猫和联系运营商。
- 如果只有你的设备不能：问题更可能出在你的设备上，回到第一、二步检查。
- 重置网络设置：在设备上执行“还原网络设置”，这是最后的手段。
如果以上所有方法都试过了还是不行,那可能是路由器硬件故障，或者运营商线路有深层问题，可以考虑联系路由器厂商售后或运营商上门检修。
