电脑网络显示无internet访问怎么办？-睿诚科技协会

核心思路

这个问题通常分为两种情况：

（图片来源网络，侵删）

你的电脑没有连接到路由器（或本地网络）：比如Wi-Fi连不上,或者网线没插好。
你的电脑已连接到路由器，但路由器无法连接到互联网：就像你在家，但家里的“大门”（路由器）打不开,出不去。

我们的目标就是先确定是哪种情况,然后针对性地解决。

第一步：基础检查（最常见的原因）

这些是很多人会忽略的简单问题,但往往就是罪魁祸首。

重启大法
- 重启你的电脑：这是解决90%临时性问题的万能钥匙。
- 重启你的路由器和光猫（Modem）：拔掉路由器和光猫的电源，等待 30秒到1分钟，然后先插上光猫的电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器的电源，再等1-2分钟，这个“冷启动”过程可以清除设备缓存,解决大部分硬件小故障。
检查物理连接
（图片来源网络，侵删）
- 如果是网线连接：检查网线两端是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次,或者换一个网口。
- 如果是Wi-Fi连接：
  - 确认你的Wi-Fi名称（SSID）和密码是否输入正确。
  - 确保你的设备没有连接到错误的Wi-Fi（比如邻居的）。
  - 看一下电脑右下角的Wi-Fi图标,是不是有黄色感叹号或问号。

第二步：判断问题范围（定位问题）

完成第一步后,我们来判断问题出在哪里。

情况A：只有你的电脑出问题

如果其他手机、平板或电脑都能正常上网，只有你的电脑不行,那问题大概率出在你的电脑上。

操作步骤：

忘记并重新连接Wi-Fi
（图片来源网络，侵删）
- 在Windows的“设置” > “网络和Internet” > “WLAN”中，找到你连接的Wi-Fi，点击“忘记”。
- 然后重新搜索并输入密码连接。
运行Windows网络疑难解答
- 右键点击任务栏右下角的网络图标。
- 选择“疑难解答”。
- 让系统自动检测并尝试修复问题,有时候它能自动解决一些配置错误。
更新或重置网络适配器驱动程序
- 更新驱动：
  - 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
  - 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡或有线网卡（通常包含 Wireless 或 Ethernet 字样）。
  - 右键点击它，选择“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”。
- 重置驱动：
  - 在设备管理器中，右键点击网卡，选择“卸载设备”。
  - 勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项出现的话）。
  - 点击“卸载”。
  - 重启电脑,Windows会自动为你重新安装一个最标准的驱动程序。
重置网络设置（Windows 10/11）
- 这是一个比较彻底的软件方法，会重置所有网络配置，包括Wi-Fi密码、VPN设置等,但不会删除你的文件。
- 打开“设置” > “网络和Internet” > “高级网络设置”。
- 在底部找到“网络重置”，点击“立即重置”,然后重启电脑。

情况B：所有设备都无法上网

如果家里的电脑、手机、平板全部都上不了网,那问题几乎可以肯定是出在路由器或外线上。

操作步骤：

检查路由器指示灯
- 电源灯 (PWR)：常亮,表示通电正常。
- 网络接入灯 (光/LOS/Link)：这个灯表示光猫到运营商的线路，如果这个灯闪烁或熄灭，说明外线有问题，需要联系你的网络运营商（如电信、联通、移动）报修。
- WAN口灯 (WAN/Internet)：这个灯表示路由器正在从光猫获取网络，如果这个灯不亮或闪烁,说明路由器和光猫之间的连接有问题。
- LAN口灯 (LAN)：连接电脑的网口灯,只要插上网线就会闪烁。
- Wi-Fi灯：闪烁表示有设备在连接。
检查路由器配置
- 拨号错误：如果路由器是PPPoE拨号模式（需要输入宽带账号密码），可能是账号密码错误，登录路由器管理后台（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），在“WAN口设置”里检查账号密码是否正确。
- DHCP服务关闭：如果路由器的DHCP服务被关闭，设备将无法自动获取IP地址，登录路由器后台，在“LAN口设置”里确保DHCP服务器是“启用”状态。
检查运营商问题
- 直接用网线将一台电脑连接到光猫的LAN口（通常标记为1、2、3、4的口，而不是一个单独的“Internet”或“WAN”口）。
- 如果这台电脑能上网，说明光猫是好的，问题出在路由器上，你可以尝试重置路由器（长住Reset孔10秒）,然后用默认设置重新配置。
- 如果这台电脑也上不了网，那问题出在运营商的外线上,请直接拨打客服电话报修。

第三步：进阶排查（如果以上都无效）

如果问题依旧,我们可以尝试一些更深入的检查。

检查IP地址配置
- 在“设置” > “网络和Internet” > “更改适配器选项”中，右键点击你正在使用的网络（“WLAN”或“以太网”），选择“属性”。
- 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，如果之前被手动修改过,这里可能会恢复。
防火墙或安全软件

暂时关闭你电脑上的第三方防火墙或杀毒软件，看看是否能解决问题,有时候安全软件会错误地阻止网络连接。
DNS缓存问题
- 以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”。
- 依次输入以下命令，每输完一条按一次回车：
```
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
```
- 执行完后，重启电脑。

一个清晰的排查流程图

电脑显示无Internet访问
│
├── **第一步：重启大法**
│   ├── 重启电脑
│   └── 重启光猫和路由器（等待30秒以上）
│
├── **第二步：判断问题范围**
│   ├── **情况A：只有我的电脑不行**
│   │   ├── 忘记并重新连接Wi-Fi
│   │   ├── 运行Windows疑难诊断
│   │   ├── 更新/重置网卡驱动
│   │   └── 重置网络设置
│   │
│   └── **情况B：所有设备都不行**
│       ├── 检查路由器指示灯（重点看LOS/Link和WAN灯）
│       ├── 检查路由器宽带账号密码
│       └── 直连光猫测试，判断是路由器问题还是外线问题
│
└── **第三步：进阶排查**
    ├── 检查IP地址是否为自动获取
    ├── 暂时关闭防火墙/杀毒软件
    └── 清除DNS缓存并重置Winsock

按照这个流程走一遍，绝大多数“无Internet访问”的问题都能得到解决，如果最后还是不行，那可能是硬件故障（比如网卡坏了、路由器坏了），或者运营商有区域性故障,这时候就需要联系专业人士或运营商了。